Отчёты

Отчёты в Реалтнави представляют собой статистику по работе с заявками и объектами. Они показывают насколько активно работают агенты, что именно делают и как продвигаются их дела с объектами и заявками.

Отчёты главным образом предназначены администраторам агентств. Здесь они видят работу всего агентства и работу каждого отдельного сотрудника, после чего могут делать определённые выводы. Агент также может следить за общей картиной своей работы, просматривая статистику на своей странице.

Перейдите к просмотру отчётов, нажав кнопку на верхней панели меню.

По умолчанию администратор видит статистику своей работы с заявками и объектами, но если он не работает как риелтор, его отчёт будет пустым. В начале страницы у администратора есть панель фильтра, где он может выбрать статистику одного или нескольких агентов или же статистику всего агентства.

Страница с отчётами разделена на пять частей, каждая из которых показывает статистику определённого вида активностей.

  1. Активность работы.
  2. Общая статистика.
  3. Воронка продаж.
  4. Активность по заявкам.
  5. Активность по объектам.
1.   Активность работы

Здесь показана статистика по любым изменениям в заявках и отдельно в объектах, например, редактирование, смена статуса, добавление фотографий и т. п.

Каждый цвет обозначает степень давности работы с заявками или объектами. При наведении мышкой на участок определённого цвета вы увидите количество заявок или объектов, входящих в его диапазон, и процент от общего количества.

На картинке выше не самый лучший пример активности работы. У активно работающего агента график будет иметь преимущественно синие и зелёные цвета.

Чтобы просмотреть какие именно объекты или заявки занимают тот или иной сектор, кликните по его названию. Например, выберите «Более месяца» в диаграмме объектов.

Откроется страница со списком объектов, которые не изменялись более месяца. Так вы сможете выявить объекты с ошибками, забытого клиента и т. п.

*В отчёте администратора будут присутствовать также объекты, которые были удалены сотрудниками.

2. Общая статистика

Эта часть отчёта отражает правильность и полноценность работы с заявками и объектами. Например, на картинке ниже видно, что агент не совсем правильно работает, так как на графиках много красного. Красный сектор показывает количество заявок и объектов с ошибками.

Если у агентства подключена XML-выгрузка, то объектов со статусом «Сохранённое» (фиолетовый сектор) должно быть минимум. Как и зачем менять объектам статус, смотрите в инструкции «Изменение статуса сохранённых объектов».

Преобладание зелёного цвета говорит о правильной работе агентства, которое использует все возможности системы.

Чтобы подробно посмотреть отчёт, кликните по названию сектора, например, «Без клиента».

Откроется список объектов, которые внесены в базу без клиента. Такие объекты в системе помечаются значком .

3. Воронка продаж

Эта часть отчёта показывает на какой стадии работы находятся ваши заявки и объекты. На картинке ниже видно какие секторы занимают заявки с разными состояниями и какие из них наиболее близки к цели.

Чёрный сектор, который показывает количество новых объектов, должен быть минимальным. Новые — это объекты, по которым не было звонков, соответственно, преобладание чёрного говорит о неправильной работе. На следующей картинке видно, сколько объектов близки к  цели.

Чтобы проверить какие именно заявки или объекты имеют тот или иной статус, нажмите на название статуса. Например, «Показы» в заявках.

Откроется список заявок со статусом «Показы». У администратора в списке будут также удалённые заявки, которые были удалены сотрудниками.

4. Активность по заявкам

Здесь видно, что именно делал агент с заявками в определённый день или неделю — создал новую, просмотрел заявки в партнёрской системе, написал заметку и прочее.

Чем разнообразнее цвета на графике, тем шире и активнее ведётся работа с заявками.

Чтобы детальнее просмотреть работу агента в определённый день, можно приблизить график. Кликните мышкой по графику и выделите нужную область, затем отпустите. Эта область приблизится. Затем верните масштаб, нажав на появившуюся кнопку «Сбросить масштаб».

5. Активность по объектам

Этот график отражает работу с объектами за последний месяц. Например, редактирование или добавление новых  объектов, просмотры частных или партнёрских объектов и прочее.

Здесь так же, как и в графике выше, разнообразие цветов говорит об активности работы агента или всего агентства. Наведите мышкой на шкалу, чтоб посмотреть сколько объектов было просмотрено, отредактировано и т. д.

Чтобы детально изучить статистику конкретного вида действий над заявками или объектами, нажмите внизу графика на те пункты, которые нужно убрать (временно их деактивируйте).

Чтобы вернуть или поменять отображение шкалы в графике, нажмите на неактивный пункт (активируйте его).

Таким образом, с помощью этих графиков можно отследить, например, чем чаще всего занимаются сотрудники в системе, с какой периодичностью, по каким дням и другие закономерности.

Важно! Система не хранит архивы графиков, поэтому для просмотра будет доступна только статистика последнего месяца. Чтобы отслеживать динамику изменений скачивайте или распечатывайте отдельные отчёты.

Чтоб скачать или распечатать отчёт нажмите кнопку в правом верхнем углу и выберите подходящий формат.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *